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Mobile

Telefones celulares tem influenciado constantemente a maneira como as pessoas vivem e mudado em muito o que elas esperam da sua empresa e sua marca. Eles tem convertido a jornada do consumidor em centenas de micro-momentos voltados às intenções humanas ao longo do dia. Cada momento oferece oportunidades para se conectar com um consumidor e com isso transformar uma preferência dele e guiá-lo na sua decisão.

Micro-momentos podem ser olhados como pontos-chave ao longo da jornada do consumidor, que quando juntados, determinarão como a jornada terminará. Exemplos de micro-momentos incluem a pesquisa de um produto quando está fazendo compras em uma loja, ou encontrando o restauranrte mais próximo ou até comprando entradas de cinema enquanto aguarda na sala de espera para ser atendido em uma consulta médica.

Ação Imediata: Consumidores agora agem, em qualquer momento, pelo impulso, tomando decisões sempre que queiram aprender, encontrar, fazer ou até comparar alguma coisa.

Demanda por Relevância: Quando consumidores agem para atender suas necessidades imediatas suas expectativas são altas mas sua paciência é baixa. Isso torna a qualidade, relevância e praticidade do seu marketing muito mais importante.

Fiel às Necessidades: As preferência do consumidor e suas compras são formadas nesses micro-momentos. Dessa forma, as marcas que melhor apontarem as necessidases dos consumidores ao longo desses micro-momentos melhor influenciarão o consumidor na sua decisão. É importante estar presente quando seus clientes precisarem de você.

“Mais de 83% dos compradores usam seu smarphone para influenciar numa compra quando estão dentro de uma loja.”

– Google

Os smartphones e o marketing móvel são uma das maiores oportunidades para as empresas se conectarem com os consumidores e aumentarem sua marca e receita. O melhor de tudo, é atualmente uma oportunidade de marketing muito econômica para as empresas – essa janela de oportunidade está se fechando.

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