Seu site está ajudando você a fechar mais vendas ou apenas acumulando cliques? Ter um design bonito e conteúdo envolvente é ótimo, mas eles também devem ajudar a trazer negócios. Se não fazem isso, quão bons eles são de verdade? Como podem ser otimizados para transformar cliques em vendas?
Se você está enfrentando exatamente esse problema, temos boas notícias: é sim possível transformar seu site em uma máquina de vendas e conversão totalmente funcional. Siga este guia de especialistas para otimizar seu site para conversões.
Por Que o Tráfego do Site Não É Suficiente?
O primeiro ponto sobre o qual toda empresa precisa ser realista é que, mesmo que seu site seja lindamente projetado, tenha um conteúdo excelente e receba visitantes rapidamente, ele ainda pode estar com desempenho abaixo do esperado. A menos que seu site seja apenas um outdoor digital, ele precisa converter o tráfego em leads e vendas. Cada visitante que entra no seu site é um cliente em potencial, e como não há um vendedor humano para recebê-lo na página inicial, é função do site conduzir esse visitante pelo funil de vendas. O problema é que nem todos os sites são voltados para essa conversão.
O Problema do “Balde Furado”
O Problema do "Balde Furado" acontece quando seu site perde clientes em vez de convertê-los. Muitos sites perdem clientes em potencial porque não são construídos para converter.
Se o seu site tem esse problema, não é necessariamente porque sua marca, produtos, conteúdo ou design são ruins. É apenas porque seu balde tem vazamentos, por assim dizer. Neste contexto, isso significa que o site não foi otimizado para converter visitantes em compradores. Você não pode esperar que seus produtos ou conteúdo façam isso sozinhos. Seu site deve ser projetado de forma a guiar os visitantes desde o interesse inicial até a realização de uma compra, inscrição em sua newsletter ou atingimento do seu objetivo de marketing.
A boa notícia é que, a menos que seu site esteja extremamente desatualizado e mal projetado, provavelmente você não precisará reconstruí-lo do zero; no entanto, será necessário consultar um consultor de marketing digital para ajudá-lo a torná-lo mais amigável à conversão. Seu consultor ajudará a otimizar seu site por meio de princípios específicos de web design, marketing de conteúdo e outras táticas.
O Que a Maioria das Empresas Erra Sobre o Desempenho do Site
Muitas empresas cometem o mesmo erro: focam no tráfego, não no que acontece após o clique. No nível mais alto, o erro mais prejudicial é assumir que apenas atrair tráfego para o site já é suficiente. Infelizmente, não é. Não adianta se gabar do seu posicionamento nos mecanismos de busca e da quantidade de cliques se você não está conquistando clientes e realizando vendas. É preciso pensar além do SEO. Em vez de focar apenas em atrair pessoas para o seu site (embora isso seja importante), concentre-se no que você quer que elas façam quando chegarem lá.
Quais São os Elementos-Chave de um Site Altamente Conversor?
Otimizar seu site para conversão depende principalmente de projetar cuidadosamente a experiência do usuário (UX), fornecer mensagens claras e garantir uma navegação fácil. Sites altamente conversores se destacam em UX, mensagens claras e CTAs eficazes.
Mensagens Claras e Propostas de Valor
Sua mensagem deve ser clara, simples e direta. Quando um visitante chega à sua página inicial, ele não deve ter dúvidas sobre quem você é, quais produtos você oferece, quais são os benefícios desses produtos e o que precisa fazer em seguida. Sempre foque seu conteúdo em explicar os benefícios dos seus produtos e em atender às necessidades e desejos dos seus clientes.
Onde Você Coloca Seu CTA Faz Diferença
As chamadas para ação (CTA) devem ser cuidadosamente posicionadas em vários pontos do seu site. Preste atenção tanto ao posicionamento quanto à linguagem. A linguagem deve ser persuasiva e envolvente, e cada CTA deve estar posicionada de forma que flua logicamente a partir do conteúdo do seu site, conduzindo os clientes da obtenção de informações para a ação sobre essas informações.
Escolha cuidadosamente suas palavras de ação. Seu objetivo final é incentivar o visitante a dar o próximo passo, como se cadastrar em uma newsletter ou fazer um pedido. Tente evitar frases como “Saiba mais”.
O próximo passo deve ser algo ativo e dinâmico, como “Descubra como isso funciona” ou “Clique aqui para ver o que fazer a seguir”. Você pode querer algo mais específico, como “Inscreva-se em nossa newsletter”, “Agende uma consulta gratuita” ou “Solicite um orçamento gratuito”.
Design Mobile-First e Velocidade de Carregamento
Sites lentos perdem vendas. Velocidade de carregamento não é opcional — é fundamental. Não importa o quão bem projetado seja seu site, se ele demorar muito para carregar, seus visitantes provavelmente não vão esperar. Além disso, considere sempre o design mobile-first. A maioria das pessoas (62,5%, na verdade) acessa sites por dispositivos móveis, então design e navegação mobile-first são essenciais.
A Importância da Sua Página Inicial para Busca por IA
Outro fator crítico é a busca orientada por IA. Os rastreadores usados pelos mecanismos de busca priorizam sites que parecem ser mais acessíveis, relevantes e de maior qualidade, e avaliam essas variáveis escaneando a página inicial. Com isso em mente, certifique-se de otimizar sua página inicial para máxima acessibilidade, design, conteúdo e UX. Isso vai impulsionar seu posicionamento nos mecanismos de busca, gerar tráfego orgânico e também ajudar a tornar seu site mais amigável ao usuário.
Como Usar IA e Heatmaps para Entender o Comportamento dos Visitantes
Ao analisar a resposta dos mecanismos de busca com IA, bem como o comportamento dos usuários com ferramentas como heatmaps, você pode entender melhor como seu site é acessado e utilizado. Os dados coletados nessa análise podem ajudar a refinar o site para focar melhor nas conversões.
Como a IA Pode Ajudar a Priorizar Ajustes de Design
Ferramentas de IA podem ajudar a testar e analisar o desempenho do seu site, mas também podem ajudar no próprio redesign. Com ferramentas de IA como Semrush e Ahrefs, você pode realizar análises mais abrangentes e profundas, cobrindo grandes volumes de dados. Elas podem avaliar todos os aspectos do seu design, analisar cada visita ao seu site e fornecer dados valiosos para ajustar e otimizar suas páginas. Ferramentas de IA também podem ajudar a melhorar sua UX e a criação de textos. A análise por IA vai ajudar a identificar as mudanças e edições mais urgentes para a otimização da sua UX.
Usando Gravações de Sessão e Heatmaps para Identificar Pontos de Abandono
Heatmaps de comportamento ajudam a visualizar e entender o comportamento dos seus clientes. Eles oferecem uma representação visual das interações dos usuários com seu site, mostrando quais áreas atraem mais atenção (e quais atraem menos). Com essas informações, você pode tomar decisões precisas e informadas sobre quais partes de cada página estão funcionando e quais precisam de mais trabalho. Com heatmaps, é possível testar mudanças, monitorar alterações no comportamento do cliente e ajustar suas táticas conforme necessário.
Quais São os Gargalos Comuns de Conversão? E Como Corrigi-los!
Antes de fazer mudanças significativas e práticas, é preciso identificar exatamente onde as conversões estão falhando. Heatmaps e análise por IA podem ajudar a identificar pontos problemáticos, mas é útil saber exatamente que tipos de problemas são esses para ajustar seu design e UX de forma eficaz.
Fadiga de Formulário, Atrito de UX e Falta de Confiança
Três falhas comuns de conversão são fadiga de formulário, atrito de UX e falta de confiança.
A fadiga de formulário ocorre quando os usuários do site ficam frustrados ou cansados com processos excessivamente complexos, como preencher formulários. Sempre que você exigir que os usuários insiram informações ou avancem para o próximo passo, lembre-se de manter tudo o mais simples possível. Para inscrições em newsletters, por exemplo, um clique e um e-mail devem ser suficientes. Se você tem formulários que exigem informações adicionais, avalie o que pode ser omitido para reduzir tudo ao essencial e ao menor número possível de etapas.
A fadiga de formulário é, essencialmente, um tipo de atrito de UX. Isso ocorre sempre que algum elemento do seu design dificulta que o usuário conclua uma tarefa ou ação. Isso rapidamente leva à frustração e possível abandono. Isso deve ser evitado a todo custo. Fatores que levam ao atrito de UX incluem design ruim, problemas técnicos, processos excessivamente complicados e expectativas não atendidas. Exemplos são carregamento lento, processos de checkout inconvenientes ou navegação confusa.
Diagnosticando a Desconexão Entre Fontes de Tráfego e Landing Pages
Um dos motivos pelos quais altos níveis de tráfego podem não levar a mais conversões é simplesmente porque você está atraindo o tipo errado de tráfego. Suas táticas de SEO ou landing pages podem estar atraindo os usuários errados. Uma forma de avaliar isso é verificar se suas landing pages e fontes de tráfego estão em sintonia. O Google Analytics pode ajudar a analisar seus dados de tráfego e identificar quais páginas e canais estão com melhor desempenho. Assim, você pode examinar como os usuários se comportam em cada página para ver como e por que estão abandonando. Depois, faça uma auditoria das suas landing pages quanto à relevância do conteúdo, experiência do usuário e questões técnicas.
Como Medir o Que Importa: Configurando o Rastreamento de Conversão
Após otimizar seu site, é essencial monitorar suas páginas para determinar se há alguma melhoria nas conversões. Existem várias ferramentas disponíveis para esse fim.
Além do Google Analytics: Ferramentas Que Valem Seu Tempo
Google Analytics e Google Ads incluem funções de rastreamento. Existem várias outras opções, cada uma com seus benefícios únicos. Elas incluem:
- Funnel.io ajuda a visualizar seus funis de marketing e otimizá-los quando necessário. Inclui construtores visuais de funil, ferramentas de otimização de landing pages e capacidade de rastrear conversões.
- KissMetrics: Esta plataforma de análise de clientes ajuda a analisar e entender como os usuários interagem com seus sites e aplicativos, fornecendo insights sobre engajamento, abandonos, conversões e outros fatores.
- Scaleo.io: Este é um software popular de marketing de parceiros que oferece rastreamento de conversões, prevenção de fraudes, análise de desempenho e outros recursos importantes.
- Mixpanel.com: Esta plataforma ajuda empresas a rastrear o comportamento dos usuários em várias variáveis. Inclui uma função de análise de funil, que pode ser usada para revisar cada parte do funil e identificar possíveis vazamentos de conversão.
Esses são apenas alguns exemplos. Existem várias opções disponíveis para diferentes empresas e orçamentos.
Para obter os melhores resultados com sua estratégia de otimização de conversão, é recomendável consultar um profissional de marketing digital. Ele ajudará a corrigir o que está quebrado e transformar seu site em uma ferramenta de vendas.
A WSI Digital Marketing tem a experiência, o conhecimento e a tecnologia para transformar seu site em uma poderosa máquina de conversão. Entre em contato para mais informações ou solicite uma consulta com um de nossos especialistas em marketing digital para descobrir como podemos utilizar nossas estratégias eficazes e premiadas para otimizar seu site para conversões e apoiar o crescimento do seu negócio.
Fonte: WSI World
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