Marketing de Mídias Sociais para o seu Negócio: Facebook vs. Instagram

Nota da Editora: Esse post foi publicado originalmente em Outubro de 2018 e está sendo atualizado com novo conteúdo e  detalhes em Novembro de 2023.

Ao explorar o mundo do marketing nas redes sociais para o seu negócio, tenho certeza de que já passou pela sua mente o debate sobre Instagram vs. Facebook. Coisas como "Quais plataformas devo usar?" e "Como eu sei qual rede social é a certa para o meu negócio?"

Antes de se adiantar e aderir a uma ou várias plataformas de mídias sociais para o seu negócio, é crucial estabelecer primeiro os objetivos de marketing da sua empresa. Se você não tiver metas e objetivos definidos para sua estratégia de marketing, será muito mais difícil alcançar o sucesso nas redes sociais.

Neste post do nosso blog, vamos analisar o Facebook e o Instagram para descobrir quais dessas plataformas de mídias sociais são adequadas para o seu negócio.

Agora, você pode estar pensando: "Ah, ninguém mais usa o Facebook. As únicas pessoas no Facebook são meus pais e seus amigos, mostrando fotos do cruzeiro que fizeram no verão passado. Então, é claro, o Instagram é a escolha certa, não é?" ou "Todos os millennials estão no Instagram, então eu deveria escolher o Instagram para o meu negócio."

Antes de chegar a essas conclusões, vamos analisar esse debate entre Facebook e Instagram. Vamos explorar os pontos fortes e fracos de ambas as plataformas, do ponto de vista da sua empresa, e como você pode determinar qual plataforma atende às suas necessidades. É possível que você consiga incluir ambas as plataformas na estratégia de marketing da sua empresa. No entanto, está totalmente ok escolher uma em vez da outra.

Não estou aqui para dizer que uma plataforma é melhor do que a outra. Vou deixar que você decida qual plataforma é a certa para o seu negócio quando chegarmos ao final deste post.

Facebook

O Facebook atualmente possui mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais, e não há dúvida de que cada vez mais empresas estão considerando o Facebook para seus esforços de marketing. Com uma audiência praticamente infinita para realizar campanhas de marketing, o Facebook é uma plataforma na qual muitos usuários se esforçam para estar presentes, sendo provavelmente uma das principais plataformas de mídias sociais para seus negócios.

Pontos fortes de Marketing do Facebook

Facebook marketing é uma ferramenta poderosa que pode auxiliar empresas de todos os portes a atingirem seus objetivos de marketing. Ela tem muitos pontos positivos, que incluem:

Maior Conhecimento da Marca (Increased Brand Awareness)

Querendo fortalecer sua presença nas redes sociais? Não procure mais, porque ampliar a conscientização da sua marca é um dos muitos benefícios de optar pelo Facebook para o seu negócio. O Facebook pode ajudar a construir uma fidelidade à sua marca. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos nesta plataforma, as oportunidades de alcançar um público mais amplo são infinitas. Como resultado, maior conscientização da sua marca significa mais (potenciais) clientes!

Canal de Comunicação Eficiente

Em qualquer relação, a comunicação é fundamental. Seja com seu parceiro, família, amigos, colegas de trabalho, não importa. Como empresa, construir um relacionamento sólido com sua base de clientes não é diferente. Idealmente, você também deseja entender por que seus clientes querem conversar e como isso pode mudar o seu negócio. Felizmente, o Facebook é um canal eficiente de comunicação. É uma excelente plataforma para divulgar anúncios e interagir com sua base de clientes. Muitas empresas até consideram o Facebook como uma plataforma interativa para o atendimento ao cliente.

Targeting Efetivo

Outra característica única do Facebook para empresas é que ele permite segmentar demográficas específicas. Isso é especialmente útil ao configurar anúncios direcionados ou ao considerar impulsionar seus posts no Facebook. Se você deseja aumentar sua base de seguidores e alcançar um público mais amplo, o Facebook permite que você defina parâmetros específicos e os segmente por região, gênero, idade, atividade social e praticamente qualquer outra coisa que você possa imaginar!

Gera Tráfego para o Site

Os profissionais experientes em marketing nas redes sociais provavelmente utilizarão o Facebook para direcionar tráfego para seus sites. Essa é outra vantagem de escolher o Facebook para a sua empresa. É fácil incluir links nos posts, pois as full-width thumbnails do Facebook têm uma grande probabilidade de serem clicadas. Como resultado, você pode facilmente vincular posts de blog, artigos e outras páginas do seu site.

Pesquisa de Mercado e Insights do Facebook 

Facebook is also an excellent platform for conducting market research. Interested in seeing how you're performing against your competitors? You can easily see what your competitors are up to on Facebook and tailor your social media marketing strategy to maintain a competitive edge. Facebook Page Insights also comes in handy when conducting market research because it is an effective tool for gathering information on your page viewers. This gives you a better understanding of the demographic you are reaching.

O Facebook também é uma excelente plataforma para realizar pesquisas de mercado. Interessado em ver como você se sai em relação aos seus concorrentes? Você pode facilmente acompanhar o que seus concorrentes estão fazendo no Facebook e adaptar sua estratégia de marketing nas redes sociais para manter uma vantagem competitiva. Os Insights do Facebook também são úteis para realizar pesquisas de mercado, pois são uma ferramenta eficaz para coletar informações sobre as visitas à sua página. Isso proporciona uma compreensão melhor do público que você está atingindo.

Pontos fracos de Marketing do Facebook 

O Facebook se defrontou com várias críticas e desafios que realçaram algumas de suas fraquezas. Estas incluem:

Tempo de Recursos

Configurar uma página no Facebook para a sua empresa leva tempo. Nas fases iniciais, não é possível esperar que as pessoas curtam e sigam sua página imediatamente. Lembre-se de que você colhe o que planta. Dito isso, manter a página do Facebook da sua empresa também leva tempo. Não é tão simples quanto parece, e é preciso assegurar que quem gerencia suas páginas no Facebook tem conhecimento sobre a plataforma. Talvez seja necessário considerar a contratação de alguém com experiência para impulsionar seus esforços de marketing no Facebook.

Orçamento (Budget)

Se você deseja aproveitar ao máximo o Facebook para o sucesso do seu negócio e elevar seu marketing nas redes sociais para outro nível, alocar um orçamento designado para investir em propaganda no Facebook é crucial. Compreender por que os anúncios no Facebook devem fazer parte de sua estratégia de marketing também é importante. No entanto, pode não ser viável para algumas empresas, pois nem todos podem arcar com os custos de investir recursos mais elevados nas mídias sociais.

Lidando com Feedback Negativo

Não podemos esperar conquistar todos ao longo de nossa vida cotidiana. Haverá momentos em que você terá que lidar com feedback negativo no Facebook. As pessoas podem criticar você e discordar de suas opiniões. Nessas situações, manter um nível de profissionalismo é crucial.

Moderação nas reações ao Conteúdo 

O Facebook tem tido dificuldades para moderar de forma efetiva o conteúdo na sua plataforma, resultando na disseminação de discursos de ódio, conteúdo violento e outros materiais prejudiciais. Isso levantou preocupações sobre o impacto da plataforma na segurança do usuário e no bem-estar da sociedade.

Desinformação e Fake News

O Facebook tem sido criticado por sua atuação na disseminação de desinformação e notícias falsas. Os algoritmos da plataforma podem amplificar conteúdo falso, contribuindo para a propagação da desinformação e polarização.

Abordar essas fraquezas é crucial para o Facebook manter sua vantagem competitiva e recuperar a confiança dos usuários. A empresa precisa implementar proteções de privacidade mais robustas, diversificar suas fontes de receita, aprimorar a moderação de conteúdo e trabalhar para restaurar sua reputação.

Como a IA ajuda o Facebook com seus Pontos Fortes e Pontos Fracos?

A IA (Inteligência Artificial) tem o potencial de desempenhar um papel significativo na abordagem tanto dos pontos fortes quanto dos pontos fracos do Facebook.

IA nos Pontos Fortes do FB

1. Melhorias de Segmentação: Algoritmos de IA podem analisar vastas quantidades de dados do usuário para identificar padrões e insights que determinam uma segmentação mais precisa. Isso pode ajudar o Facebook a exibir anúncios para as pessoas certas no momento certo, aumentando a eficácia das campanhas publicitárias.
2. Curadoria de Conteúdo: A IA pode auxiliar na curadoria e recomendação de conteúdo aos usuários com base em seus interesses e preferências. Isso pode melhorar a participação do usuário, aumentar o tempo dedicado à plataforma e reduzir a frustração do usuário com conteúdo irrelevante ou de baixa qualidade.
3. Detecção de Desinformação: A IA pode ser usada para identificar e sinalizar conteúdo potencialmente falso ou enganoso, auxiliando na luta contra a desinformação e as notícias falsas. Isso pode ajudar a manter a integridade da plataforma e proteger os usuários de informações prejudiciais.
4. Experiências Personalizadas: A IA pode personalizar a experiência do usuário adaptando recursos, recomendações e conteúdo às preferências de cada usuário. Isso pode aprimorar a satisfação e a fidelidade do usuário.
5. Moderação Automatizada: Algoritmos de IA podem ajudar na automação de tarefas de moderação de conteúdo, como identificação e remoção de conteúdo prejudicial ou violações das diretrizes da comunidade. Isso pode melhorar a eficiência e eficácia dos esforços de moderação de conteúdo.

IA nos Pontos Fracos do FB

1. Viés Algorítmico: Algoritmos de IA podem acumular vieses dos dados nos quais são treinados, podendo resultar em resultados discriminatórios ou injustos. O Facebook precisa monitorar cuidadosamente e mitigar o viés algorítmico para garantir tratamento justo e equitativo a todos os usuários.
2. Preocupações com Privacidade: O uso de IA na análise de dados e publicidade pode gerar preocupações com a privacidade. O Facebook deve implementar proteções de privacidade robustas e práticas de dados transparentes para manter a confiança do usuário.
3. Superdependência de IA: A superdependência de IA pode levar à falta de supervisão humana e responsabilidade. O Facebook precisa encontrar um equilíbrio entre aproveitar as capacidades da IA e manter o controle humano sobre decisões críticas.
4. Explicabilidade e Transparência: Algoritmos de IA podem ser complexos e opacos, tornando difícil entender como se tomam decisões. O Facebook precisa tornar seus sistemas de IA mais explicáveis e transparentes para construir a confiança do usuário e lidar com preocupações sobre equidade.
5. Considerações Éticas: O uso de IA nas redes sociais levanta diversas considerações éticas, como o potencial para manipulação, vício e isolamento social. O Facebook deve participar de um diálogo aberto com partes interessadas e especialistas para abordar essas preocupações éticas de maneira responsável.

Ao utilizar de forma efetiva a IA, o Facebook pode tirar proveito das suas forças e apontar suas fraquezas, melhorando a experiência do usuário, protegendo a privacidade do usuário e mantendo uma abordagem responsável e ética nas redes sociais.

Instagram

É incrível ver o quanto o Instagram evoluiu nos últimos anos. Cada vez mais empresas estão explorando o Instagram como um meio para ampliar seus esforços de marketing nas redes sociais. O Instagram lançou sua Conta Comercial em 2016, oferecendo aos usuários comerciais ferramentas para entender seus clientes atuais e potenciais. De acordo com o Instagram, existem mais de 25 milhões de perfis comerciais em todo o mundo, e sinto que esse número continuará aumentando. Além disso, mais de 2 milhões de anunciantes agora usam suas contas no Instagram onde compartilham suas histórias e impulsionam os resultados de seus negócios.

Pontos Fortes de Marketing no Instagram 

O Instagram é uma ferramenta poderosa de marketing que pode ajudar empresas de todos os tamanhos a alcançar seus objetivos de marketing. Ele oferece diversas vantagens, incluindo:

Visual, Visual, Visual!

O Instagram é estritamente uma plataforma visual, o que é uma das forças que o diferencia de outras redes sociais. O Instagram consiste exclusivamente em conteúdo visual, como fotos e vídeos, oferecendo oportunidades para impulsionar suas campanhas de marketing. O conteúdo em vídeo, em particular, está se tornando cada vez mais popular no Instagram neste momento - tão popular que houve um aumento de 80% no tempo dedicado a assistir conteúdo em vídeo no Instagram. Em última análise, esta plataforma proporciona uma experiência altamente visual para seus usuários de mídias sociais.

Maior Conhecimento da Marca (Increase Brand Awareness)

Como o Facebook, o Instagram ajuda as empresas a aumentarem a força da sua marca. O uso de hashtags é extremamente popular e é uma das forças motrizes para empresas e marcas que buscam ser descobertas por um público mais amplo. Não há dúvida de que o Instagram passou por muitas atualizações e lançou novos recursos um após o outro nos últimos anos. Recursos como Instagram Stories, IGTV e agora Reels oferecem às empresas mais oportunidades para promover sua marca, produto ou serviço.

Colaborar com Influenciadores

Instagram has become a hub for influencers seeking collaboration opportunities with brands and businesses. As the number of influencers that use Instagram continues to grow, businesses should take this as an opportunity to increase their brand exposure. Many businesses, such as beauty and fitness brands, are already hopping on this trend.

O Instagram virou um centro para influenciadores que buscam oportunidades de colaboração com marcas e empresas. À medida que o número de influenciadores que usam o Instagram continua crescendo, as empresas devem encarar isso como uma oportunidade para aumentar a exposição da sua marca. Muitas empresas, como marcas de beleza e fitness, já estão aderindo a essa tendência.

Alcance Massivo

O Instagram possui mais de 2 bilhões de usuários ativos, tornando-o a plataforma de mídias sociais mais popular para a Geração Z e os Millennials. Essa ampla abrangência permite que as empresas se conectem com uma enorme audiência de potenciais clientes.

Resultados Mensuráveis

Instagram provides businesses with comprehensive data on the performance of their posts and ads. This data can be used to track progress, identify areas for improvement, and optimize campaigns for maximum impact. 

O Instagram fornece às empresas dados abrangentes sobre o desempenho de seus posts e anúncios. Esses dados podem ser utilizados para acompanhar a evolução, identificar áreas de melhoria e otimizar campanhas para obter o melhor impacto.

Pontos Fracos de Marketing no Instagram

Despite its massive popularity and effectiveness as a marketing tool, Instagram does have some weaknesses that users and businesses should be aware of:

Apesar de sua imensa popularidade e eficácia como ferramenta de marketing, o Instagram possui algumas fraquezas.  Usuários e empresas devem estar cientes:

Algoritmo do Instagram 

O algoritmo do Instagram está em constante mudanças e tem causado muitos sentimentos mistos nos últimos anos. "Por que meus posts não estão aparecendo nos feeds de alguns usuários?" Lembra quando os posts no seu feed do Instagram apareciam em ordem cronológica inversa? Este é um dos principais desafios que você pode enfrentar ao adaptar esta plataforma de mídias sociais para sua empresa. Toda vez que o algoritmo muda, é necessário reavaliar e alterar sua estratégia no Instagram (por exemplo, quando postar).

Difícil direcionar tráfego para seu Site

Ao contrário do Facebook, gerar tráfego para o seu site usando uma plataforma de mídias sociais como o Instagram é um pouco mais desafiador. Enquanto você pode facilmente vincular diretamente cada post no Facebook a diferentes páginas da web, o Instagram ainda não chegou ao estágio em que habilitou links clicáveis para seus posts. Além da opção "arrastar para cima" para histórias do Instagram e do link na sua biografia, as empresas não podem usar links clicáveis em seus posts. Se você incluir um link, os usuários do Instagram precisarão copiar e colar a URL em seu navegador na web.

Targeting para Audiências Específicas não será fácil

O Instagram é uma plataforma social predominantemente dominada por um público mais jovem, geralmente millennials ou da Geração Z. Embora haja usuários mais velhos no Instagram, pode valer a pena avaliar se o Instagram é um investimento válido para o seu negócio, se o seu público-alvo for significativamente mais velho. Pois há chances de que eles nem mesmo tenham o Instagram.

Recursos Limited

O Instagram possui um número limitado de recursos em comparação com outras plataformas de mídias sociais. Isso pode dificultar para as empresas alcançarem suas metas de marketing, já que podem não ser capazes de utilizar todos os recursos necessários para atingir seu público-alvo.

Contas Falsas (Fake Accounts) e Spam

O Instagram tem problemas com contas falsas e spam, dificultando as empresas a alcançarem seu público-alvo. Isso também pode dificultar para as empresas medirem o sucesso de suas campanhas de marketing.

Cyberbullying e Assédio

O Instagram tem sido criticado por ser uma plataforma onde cyberbullying e assédio podem ocorrer. Isso pode ser um problema sério para os usuários, especialmente os jovens, e pode ter um impacto negativo em sua saúde mental. 

De uma forma geral, o Instagram é uma ferramenta de marketing poderosa que pode ser muito eficaz para as empresas. No entanto, é essencial estar ciente de suas fraquezas para que você possa tomar medidas para mitigá-las.

Como a IA pode ajudar o público nos Pontos Fortes e Pontos Fracos do  Instagram?

IA nos Pontos Fortes do Insta

1. Aprimoramento de Segmentação e Personalização: Algoritmos de IA podem analisar vastas quantidades de dados do usuário para identificar padrões e insights que informam uma segmentação mais precisa e personalização de conteúdo. Isso pode ajudar o Instagram a exibir anúncios e conteúdo para as pessoas certas no momento certo, aumentando a eficácia das campanhas publicitárias e o envolvimento do usuário.
2. Melhoria no Reconhecimento de Imagens e Vídeos: A IA pode aprimorar as capacidades de reconhecimento de imagens e vídeos do Instagram. Isso pode ser usado para categorizar e marcar conteúdo de forma mais precisa, facilitando para os usuários encontrar conteúdo relevante.
3. Geração de Conteúdo Criativo: A IA pode ajudar na geração de conteúdo criativo, como legendas, hashtags e até mesmo imagens, auxiliando empresas e indivíduos a criar conteúdo mais envolvente e cativante.
4. Moderação Automatizada: A IA pode ajudar na automação de tarefas de moderação de conteúdo, como identificação e remoção de conteúdo prejudicial ou violações das diretrizes da comunidade. Isso pode tornar a plataforma mais segura para os usuários.
5. Insights e Análises em Tempo Real: A IA pode fornecer insights e análises em tempo real sobre o comportamento do usuário, desempenho do conteúdo e eficácia de anúncios. Isso pode ajudar empresas e indivíduos a tomar decisões mais informadas sobre suas estratégias de conteúdo e marketing.

IA nos Pontos Fracos do Insta

1. Viés Algorítmico: Algoritmos de IA podem acumular vieses dos dados nos quais são treinados, podendo resultar em resultados discriminatórios ou injustos. O Instagram precisa monitorar cuidadosamente e mitigar o viés algorítmico para garantir tratamento justo e equitativo a todos os usuários.
2. Preocupações com Privacidade: O uso de IA na análise de dados e direcionamento pode levantar preocupações com a privacidade. O Instagram deve implementar proteções de privacidade robustas e práticas de dados transparentes para manter a confiança do usuário.
3. Superdependência de IA: A superdependência de IA pode levar à falta de supervisão humana e responsabilidade. O Instagram precisa encontrar um equilíbrio entre aproveitar as capacidades da IA e manter o controle humano sobre decisões críticas.
4. Explicabilidade e Transparência: Algoritmos de IA podem ser complexos e opacos, tornando difícil entender como tomam decisões. O Instagram precisa tornar seus sistemas de IA mais explicáveis e transparentes para construir a confiança do usuário e lidar com preocupações sobre equidade.
5. Considerações Éticas: O uso de IA nas redes sociais levanta diversas considerações éticas, como o potencial para manipulação, vício e isolamento social. O Instagram deve participar de um diálogo aberto com partes interessadas e especialistas para abordar essas preocupações éticas de maneira responsável.

Ao utilizar efetivamente a IA, o Instagram pode aprimorar suas forças, abordar seus pontos fracos e melhorar a experiência do usuário, ao mesmo tempo em que mantém uma abordagem responsável e ética nas redes sociais.

Instagram vs Facebook: Escolhendo a melhor Estratégia para o seu Negócio

At the end of the day, when considering Instagram vs Facebook, neither platform is better than the other. Both Instagram and Facebook have strengths and weaknesses. Ultimately, it all comes down to which of the two platforms you think best aligns with your marketing strategy and business objectives and goals. If you're having difficulty deciding how to enter the world of social media or which platforms to use, we'd love to discuss your social media marketing strategy with you.

No final do dia, ao considerar Instagram versus Facebook, nenhuma plataforma é melhor que a outra. Tanto o Instagram quanto o Facebook têm pontos fortes e pontos fracos. No final das contas, tudo se resume a qual das duas plataformas você acredita que melhor se alinha com sua estratégia de marketing e objetivos comerciais. 

Se você está tendo dificuldade em decidir como entrar no mundo das redes sociais ou quais plataformas usar, ficaremos felizes em discutir sua estratégia de marketing nas redes sociais com você.

Tradução do Original em Inglês: wsiworld.com.br